導入事例 Case Study

コールセンターの導入事例 アイネットサポートのコールセンターの導入事例をご紹介します

  • IT・通信
  • 効率化
  • テクニカルサポート

法人向け販売端末のサポートサービスの窓口業務

クライアント様のニーズ・課題
携帯端末や付帯する各種コンテンツサービスの販売に専念する事及び、受電から得られるマーケティングデータの集計と分析を望みたい。
導入のアプローチ・成果
端末やコンテンツサービスのサポートによりCSの向上を図ると共に散見していた顧客管理データの統一化の提案。また、受電状況や対応内容からマーケティングデータをレポート化。分析結果と共に報告し、好評をいただいております。
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