導入事例 Case Study

コールセンターの導入事例 アイネットサポートのコールセンターの導入事例をご紹介します

  • IT・通信
  • 顧客接点の強化
  • カスタマーサポート

プロバイダサービスの問合窓口業務

クライアント様のニーズ・課題
運営しているプロバイダサービス(保有会員約80万人)の問合窓口の業務を取りこぼしなく対応できるようにしたい。
導入のアプローチ・成果
お客様専用の総合窓口対応業務に加え、退会希望者からの入電に対してのリテンションもあわせて実施。リテンションなどの施策の結果、サービスの継続率が向上しました。
採用に関するお問い合わせ 03-5539-0200(10:00-17:30)人事総務部 採用担当宛 お問い合わせフォームはこちら