導入事例 Case Study

コールセンターの導入事例 アイネットサポートのコールセンターの導入事例をご紹介します

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携帯電話向けコンテンツサービスの窓口業務

クライアント様のニーズ・課題
運営している携帯電話向けコンテンツサービスの窓口対応(サービス説明、退会受付等)をコストをかけずに業務委託したい。
導入のアプローチ・成果
携帯電話向け以外にも展開されている、データカードやプロバイダ(インターネットユーザー向け)などの販路ごとのコンテンツ窓口業務も受託し、業務コストの圧縮に成功。また、入電内容、退会理由等について定期的に報告する事でクライアント様の動向分析の材料としてご活用いただいております。
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